Política de Tratamiento de Datos Personales
Esta política explica cómo Kivor, operado por Locknet ("nosotros"), recoge, usa, guarda y protege los datos personales que trata al prestar su servicio de validación y registro de pagos por transferencia. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, que desarrollan el derecho de toda persona a conocer, actualizar y rectificar la información recogida sobre ella.
Kivor nace con una regla que atraviesa todo su diseño: solo lee información de pagos; nunca mueve dinero ni pide claves bancarias. Esta política describe con honestidad lo que el sistema hace y lo que deliberadamente no hace con los datos.
01 Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es Locknet, empresa desarrolladora del producto Kivor. Puedes contactarnos para cualquier asunto relacionado con tus datos en:
02 Qué datos tratamos
Kivor trata únicamente los datos necesarios para funcionar. Según el tipo de usuario, estos son:
Del dueño del negocio (nuestro cliente)
- Datos de la cuenta: correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda cifrada, nunca en texto plano).
- Datos del negocio y sus cajas: nombres que tú asignas para identificar tus puntos de cobro.
- El número de WhatsApp donde quieres recibir las notificaciones.
De los pagos (que incluyen datos de quien paga)
Cuando alguien te paga por transferencia, la notificación del banco contiene datos de esa transacción que Kivor registra: el monto, la fecha y hora, la cuenta destino y el nombre de quien realiza el pago. Ese nombre es un dato personal de un tercero, y lo tratamos solo para mostrártelo a ti como confirmación del pago recibido.
Lo que Kivor nunca recoge: claves, usuarios ni credenciales de tu banco; el saldo de tus cuentas; ni acceso alguno a tu banca en línea. Kivor lee la notificación del pago, no entra a tu banco.
03 Para qué usamos los datos
Tratamos los datos con estas finalidades, y no con otras:
- Validar y registrar los pagos que recibes, y mostrártelos de forma organizada por caja y por negocio.
- Enviarte notificaciones y resúmenes por WhatsApp cuando se recibe un pago o al cierre del día.
- Permitirte iniciar sesión y administrar tu cuenta de forma segura.
- Enviarte correos operativos, como la recuperación de tu contraseña.
- Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de las autoridades cuando corresponda.
04 Cómo cuidamos los datos
La forma en que Kivor está construido es, en sí misma, una medida de protección. Estos principios están grabados en el sistema:
- Solo lectura frente al dinero Kivor jamás inicia, autoriza ni modifica una transacción. Únicamente lee notificaciones.
- Cero credenciales bancarias Nunca pedimos ni almacenamos tus claves de banco.
- Confirmación honesta Ante cualquier duda sobre la autenticidad de un pago, el sistema no lo da por válido: prefiere avisar antes que afirmar de más.
- Aislamiento entre clientes Los datos de cada negocio están separados; nadie ve los pagos de otro.
Además, aplicamos medidas técnicas razonables: cifrado de las contraseñas, conexiones seguras (HTTPS) y verificación de la autenticidad de las notificaciones de pago antes de registrarlas.
05 Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos ni los de tus clientes. Para funcionar, Kivor se apoya en proveedores de tecnología que actúan como encargados del tratamiento y procesan datos por instrucción nuestra:
- Meta (WhatsApp Business Platform): para entregarte las notificaciones y resúmenes por WhatsApp.
- Cloudflare: para recibir de forma segura las notificaciones de pago y servir este sitio.
- Resend: para enviarte correos operativos, como la recuperación de contraseña.
- Railway: para hospedar la aplicación y la base de datos.
Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Colombia. Al usar Kivor, autorizas que tus datos sean tratados por ellos con el único fin de prestarte el servicio, bajo condiciones de seguridad y confidencialidad, y conforme a lo que permite la ley colombiana en materia de transferencia y transmisión internacional de datos.
06 Tus derechos
Como titular de los datos, la ley colombiana te garantiza el derecho a:
- Conocer los datos que tenemos sobre ti y acceder a ellos de forma gratuita.
- Actualizar y rectificar los datos que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste, salvo cuando la ley no la exija.
- Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos, si lo solicitas.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
07 Cómo ejercer tus derechos
Para consultar, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, o revocar tu autorización, escríbenos a teamlocknet@gmail.com indicando tu solicitud y un dato que permita identificarte.
Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles, y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según los términos previstos en la ley. Si no fuera posible responder dentro de esos plazos, te informaremos los motivos y la nueva fecha, dentro de los límites que la ley permite.
08 Autorización
Al crear una cuenta en Kivor y usar el servicio, autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política. Cuando la naturaleza de los datos lo requiera, solicitaremos tu autorización de forma previa, expresa e informada.
09 Por cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y mientras sean necesarios para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales. Los registros de pagos se conservan como parte del historial de tu negocio. Puedes solicitar la supresión de tus datos según lo descrito en la sección 7, sujeto a los deberes legales de conservación que apliquen.
10 Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha que aparece al inicio. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios de contacto que tengamos registrados.
11 Autoridad de control
La entidad encargada de velar por la protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a través de su Delegatura para la Protección de Datos Personales. Puedes acudir a ella si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
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